Здравейте, скъпи приятели на Доли!
Досега сте ходили на екскурзии и почивки само с автомобил и автобус (все пак любимата Турция не е чак толкова далеч), но въпреки това, тайно или пък не толкова тайно сте си мечтали да посетите и разгледате невероятната Барселона, уникалния Лисабон, космополитния Лондон, изтънчения Париж, аристократичния Санкт Петербург? Или пък мечтите Ви са още по-смели и сънувате Рио де Жанейро, Сидни и Ню Йорк? Въпреки мечтите, тези места са Ви се стрували прекалено далеч, а Вие не сте летели със самолет и това е една от причините да не сте посетили тези приказни места ? Ето, че най-накрая любимите хора са Ви изненадали със самолетни билети или пък сте успели да се сдобиете по друг начин с тях и сега Ви предстои първи полет. Това е колкото вълнуващо, толкова и плашещо за повечето хора. Тепърва възникват въпросите, чували сте, че хората се чекират (check-in), говорят за ръчни багажи, гейтове (gate), бординг (boarding) и всякакви подобни термини, но Вие нямате идея за какво става въпрос ? Спокойно, всеки един е бил в тази ситуация, затова екипа на Доли идва на помощ. В долните редове ще се опитаме да Ви обясним какво означават всички тези думички и какво и защо трябва да направите, без да се притеснявате, че нещо сте объркали или не е наред. Тук е момента да направим едно уточнение, че макар и условно, авиокомпаниите в днешно време се разделят на т.нар. „нискотарифни“ и „традиционни“. Това има значение, най-често за начина на чекиране и правилата за ръчен багаж, но затова ще стане дума по-долу, а сега, да се върнем на темата. След като сте се сдобили със самолетен билет, първоначалното вълнение е поотминало и полета наближава има няколко прости стъпки, които трябва да следвате и всичко ще мине без сътресения.
Първо, трябва да установите от кой терминал е полета Ви. Ако летището има само един терминал (като това в Бергамо или Бургас например), нямате проблем, но ако има два (както в София) или повече (като големите летища в Лондон, Мадрид, Франкфурт и мн. др.) е силно препоръчително да знаете терминала предварително. Ако пътувате с такси към летището, шофьора също ще Ви попита от кой терминал летите, за да знае къде да Ви закара. Хич не е приятно да се озовете на друг терминал, т.к. някои летища са огромни и дори се налага ползването на транспорт между терминалите (което всъщност се налага и на летището в София, макар и не толкова огромно). Особено, ако не сте си разчели времето и нямате много време до полета, това може да доведе до голям стрес, който е желателно, особено преди първи полет да избегнете. Как обаче да разберете от кой терминал излитате … Обикновено, това го пише в потвърждението, което сте получили на мейл-а си, при покупката на самолетния билет. Ако случайно, терминала го няма в потвърждението, би трябвал да го има на бордната Ви карта. Като краен вариант (но е почти изключено да се стигне до там), може да се наложи да влезете на интернет сайт-а на съответното летище и да проверите от кой терминал излита авиокомпанията с която Вие ще летите. На сайта на всяко летище я има тази информация. След като вече знаете от кой терминал е полета Ви, стигаме до стъпка номер 2.
Препоръчително е да се чекирате (check-in) деня преди полета от вкъщи, особено ако летите с „нискотарифна“ авиокомпания, поради няколко причини. При „нискотарифните“ авиокомпании чекирането на летището се заплаща и то в повечето случаи далеч не символично. Например при Уиз Еър (ще даваме за пример най-често тях, т.к. са авиокомпанията превозваща най-много пътници от/до България), ако летите с най-ниската тарифа (което е най-често), чекирането на летището към момента на писане на статията струва 20 лева, които лесно можете да си спестите. За целта, предишния ден (различните авиoкомпании имат различни срокове за чекиране, но най-общо, всички позволяват чекиране 24 часа преди полета) трябва да влезете в сайт-а на авиокомпанията с която летите, и да намерите опцията - „чекиране“ или „check-in”, (в случай, че авиокомпанията няма български вариант на сайт-а си, като например Луфтханза), да въведете номера на потвърждението, което сте получили на е-майл адрес си (и е нещо от сорта на JK9Q0Z) и най-често е-мейл адреса си. След въвеждането на необходимата информация, сайт-а ще Ви намери резервацията и ще започне самото чекиране. Какво представлява то? Това е просто въвеждане на информация за Вас – най-често: три имена, дата на раждане и данни за документа с който ще се легитимирате на митницата – лична карта или международен паспорт. По време на процеса на чекиране, най-често „нискотарифните“ авиокомпании ще Ви предлагат доста странични услуги - да добавите например някакъв вид застраховка или да резервирате кола под наем или други подобни. Просто четете внимателно всичко на всяка стъпка – преди да „продължавате“ напред. След успешното Ви чекиране, сайта ще Ви генерира бордна карта (boarding card). На тази бордна карта има информация за полета Ви - обикновено терминала от който летите, часа в който Ви е полета, мястото в самолета на което трябва да седнете (в днешно време повечето авиокомпании, особено за полети в Европа изискват допълнително заплащане за да си изберете сами място, но ако желаете да си спестите този разход – спокойно той е по желание, системата автоматично ще ви даде място (напр. 8D, което означава 8-ми ред, място D, ако авиокомпанията позволява да си изберете място без допълнително заплащане, може да го направите по време на чекирането, но и да не го направите ще имате разпределено място, правостоящи в самолета няма. Ако не летите с презокенаски или т.нар. long-haul полет, то най-вероятно местата в самолета ще са по три на ред и редовете ще са два, като места A и F са до прозореца, C и D са до пътеката и съответно B и E са в средата, но това всичко е посочено в самия самолет, а ако имате трудност да намерите мястото си, спокойно, стюардесите ще Ви упътят), часа на полета Ви, часа в който свършва бординга (boarding виж по-долу) и много често размера на багажа, който може да вземете със себе си на борда на самолета. В днешно време повечето летища (особено в Европа) приемат мобилни бордни карти, т.е. може да запаметите бордната карта в смартфона си и с него да преминете съответните проверки. Въпреки това, за да не се притеснявате дали пък точно в този момент няма да Ви падне батерията или да изникне някакъв друг технически проблем, или ако летите от някое по-малко летище, дали това точно летище приема мобилни бордни карти, ние Ви препоръчваме, по възможност, да си принтирате бордната карта, за да сте спокойни. Ето, че идваме и до следващата стъпка :
Какъв и колко багаж мога да взема със себе си ? Относно какъв, тук е сравнително лесно: в ръчния си багаж, този, които ще качите с Вас на борда на самолета не може да носите общо взето: оръжия (с много малки изключения, например ако сте полицай, пътуващ по служба и при положение, че декларирате предварително оръжието си), леснозапалими вещества, течности в опаковка (флакон) над 100 мл. (т.е. ако любимият Ви парфюм е във флакон от 125 мл., не можете да го вземете с Вас на борда, същото важи и за пяната Ви за коса, ако е в опаковка над 100 мл.), ценни предмети на изкуството и др. под. Тези ограничения, специално за течностите не важат за чекирания багаж, т.е. този, които не е с Вас на борда, ако разбира се имате такъв. В него може да вземете колкото течности си искате. Съветваме Ви да не вземате стъклени бутилки обаче, т.к. служителите на летището за съжаление не винаги се отнасят много внимателно с багажа Ви, и няма да е много учудващо, ако някоя бутилка се счупи. Какво може или не може да носите в ръчния си багаж е посочено на сайт-а на всяка авиокомпания, а дали изпълнявате условията се проверява от служителите на летището, авиокомпанията това не я интересува. Именно поради това и тук правилата са сравнително уеднаквени, т.к. проверката се извършва от служителите на летището, а за тях е без значение с коя авиокомпания летите впоследствие. Тук обаче идва следващото ограничение – в размера и теглото на багажа Ви. Тук вече се намесва авиокомпанията, която живо се интересува именно от това, нея не я интересува какво носите в багажа, а колко е голям и колко тежи. Ако сте взели по-голям или по-тежък багаж от това, което позволява съответната авиокомпания, то тя с радост ще Ви таксува за това разминаване, а таксите обикновено никак не са малки. (ако летите с Уиз Еър например и нямате priority boarding може да вземете само една чанта с размер 40х30х20 см., а ако се окаже, че чантата Ви е по-голяма, таксата, която трябва да заплатите на летището е 25 евро, към датата на писане на статията). За съжаление в днешно време всяка авиокомпания си има собствени правила и изисквания за размера на багажа, който може да качите на борда. Поради тази причина, горещо Ви препоръчваме предварително да разберете какъв размер и колко килограма позволява да се вземе на борда авиокомпанията, с която летите. Това може да го разберете евентуално от бордната карта (ако сте се чекирали предварително) или ако там не е посочено (в бордните карти на Уиз Еър е посочено, но при много от авиокомпаниите не е), то на сайт-а на авиокомпанията със сигурност я има тези информация. И така, да обобщим, имате билет, знаете от кой терминал летите, знаете какъв и колко багаж имате право да носите, като сте опаковали съответния куфар/раница в съответствие с правилата на „вашата“ авиокомпания, взели сте такси/метро/автобус или просто някой приятел Ви е закарал и вече сте на летището пред „правилния“ терминал, а сега накъде (да отворим една скоба и да кажем, че препоръчваме да сте на летището поне два часа преди полета – по-добре да пиете едно кафе на летището, отколкото да се притеснявате дали няма да изпуснете полета)?
Тук вече вариантите са няколко: Ако сте се чекирали предварително сами и пътувате само с ръчен багаж, който ще вземете с Вас на борда, то в този случай, отивате директно на паспортна проверка и проверка на багажа и нямате никакви други ангажименти. В този случай може да прескочите следващия абзац.
Ако не сте се чекирали предварително или ако имате чекиран багаж, то трябва да погледнете някой от многото монитори или информационни табла в залата за заминаващи. Най-често летищата имат отделни зони за заминаващи (departures) и пристигащи (arrivals). На въпросните табла са посочени часа на излитане, номера на полета, дестинацията за съответния полет, статуса на полета (какво в момента може да се прави – например, чекиране, бординг и т.н.) както и номерата на гишетата на които полета се обслужва, което е важната за Вас информация. (Ако видите пет полета например за Мюнхен в един и същи час, не се учудвайте, пет полета реално няма, това е един полет, за който обаче, най-общо казано, пет авиокомпании продават билети и всяка авиокомпания показва полета с нейн си номер, поради което на таблото излизат като пет полета. Това се случва при традиционните авиокомпанни, при нискотарифните няма такова нещо.) След като сте видели на кои гишета се обслужва полетът Ви, то трябва да се отправите натам. След като дойде Вашият ред, ако сте се чекирали предварително и трябва само да си оставите багажа, трябва да подадете на служителя на гишето бордната си карта, заедно с документ за самоличност и да си поставите багажа на лентата за багаж. Служителят ще ви сложи една лепенка на бордната карта, която е за багажа и това е всичко. Вече може да се отправяте към паспортна проверка и проверка на ръчния багаж. Ако не сте се чекирали, достатъчно е да подадете само документа си за самоличност, служителят ще Ви чекира, като може да му кажете ако предпочитате място до прозореца или до пътеката и той при възможност, ще се съобрази с желанието Ви и след това ще поставите багажа си на лентата за багаж. Ако нямате такъв ще си вземете бордната карта и отново следва отправяне за проверка на лични документи и проверка за сигурност. Както по-горе споменахме, чекирането на летището като общо правило е безплатно за традиционните авиокомпании и платено за нискотарифните, като вече масово по летищата има поставени и машини на които сами да се чекирате, но те отново са най-често само за традиционните авиокомпании.
След като сте се чекирали и сте си оставили багажа на гишето (или пък сте се чекирали предварително и нямате багаж за оставяне), то е време да минете съответните проверки (митническа и т.нар проверка за сигурност или накратко казано проверка на ръчния багаж, за която проверка стана дума и по-горе, където обяснихме какво не трябва да се носи в ръчния багаж). Те са стандартни и няма нищо сложно, най-лесно е да гледате какво правят хората около Вас. На паспортната проверка, трябва да предоставите за проверка документа си за самоличност и бордната карта, на проверката за сигурност ще поставите всичко, което носите в джобовете си в едни ванички, заедно с багажа, като най-вероятно служителите ще поискат да извадите течностите до 100 мл. които носите и лаптоп и/или таблет (ако носите) отделно, както и да свалите обувките си, ако са много високи (най-често зимата). След това преминавате металния детектор и … готово. След като преминете проверките вече ще се озовете в зоната за заминаващи, до която достъп имат само пътуващите. Тук ще отворим една скоба и ще кажем, че в тази зона са разположени безмитните магазини (duty free shops) на които обикновено може да намерите парфюми, алкохол и цигари на добри цени.Тъй като вече сте преминали проверките, може да си пазарувате смело каквото харесате, ограничението от 100 мл. вече не важи. Отделно от това, всяка авиокомпания позволява да носите каквото закупите от тези магазини като допълнителен багаж, без да Ви таксува за него. Ако имате обаче следващ полет, предупредете служителите в магазина, за да Ви опаковат покупките (само ако са течности над 100 мл., ако не са – няма значение) по специален начин, позволяващ да минете следващите проверки, ако се наложи. Ако нямате следващ полет, то нямате никакъв проблем. След това отклонение, да се върнем на темата. В зоната за заминаващи отново навсякъде ще има разположени екрани (информационни табла), на които отново ще има информация за предстоящите полети – час на излитане, номер на полета, дестинация, авиокомпания, статус на полета и тук вече ще е посочен изход-а (gate) за съответния полет. (ако сте в тази част на летището прекалено рано, да кажем три часа преди полета, възможно е гейт-а да не е обявен, това често се случва на големите летища. Спокойно, гейта ще бъде обявен просто през 10-15 минутки поглеждайте таблата) Именно изход-a (gate) е най-важната за Вас информация. Изходa е на практика стоянката от която излита самолета. Ако излитате от изход (gate) 43, то трябва именно на този гейт да отидете, за да се качите на правилния самолет. Обикновено номерата на изходите и в каква посока се намират е обозначено ясно с големи стрелки за посоката и букви за самия гейт, т.е. възможността да се объркате е минимална, а и винаги може да попитате служител на летището, ако не сте сигурни. До информацията на изхода, обикновено има информация и за часа на бординг (или качване в самолета), което също е важно, т.к. не искате да закъснеете и да изпуснете бординга и самолета да излети без Вас.За бординга трябва да подготвите документа си за самоличност, както и бордната карта (без значение дали е мобилна или разпечатана физически). С бординга се качвате на самолета (без значение дали самолета е на ръкав и просто ще преминете по него, дали с автобус ще Ви закарат до самолета или дали пеш ще стигнете до самолета) и предстои самия полет.
Вече на борда, имайте предвид, че по принцип, ако сте с нискотарифна авиокомпания и поискате нещо да консумирате (храна или напитки), то трябва да „поръчате“ на стюардесите и да си заплатите допълнително, ако сте с традиционна авиокомпания имате нещо дребно, включено в цената на билета, което ще Ви раздадат (кафе, чай, вода, малък сандвич, шоколадче – нещо от този сорт). Ако се притеснявате за нещо, каквото и да било, спокойно може да попитате стюардесите. Ако се чудите, дали говорят български, то най-често, ако летите от/до България (особено с нискотарифна авиокомпания) по-вероятно е да говорят български. Това на практика лесно може да установите, ако при влизане в самолета ги поздравите с добър ден/добро утро, ако говорят български, ще Ви отвърнат с поздрав на български. Дори и да не говорят обаче, не би трябвало да е голям проблем, т.к. в общия случай няма да имате разговори с тях, освен ако Вие не желаете.
След като сте минали всички гореописани процедури и сте се настанили на Вашето място в самолета Ви остава Ви само да закопчаете предпазните колани (стюардесите ще Ви покажат как, ако се затруднявате), да се отпуснете и да се насладите на полета. Ако се случи да има турболенция, не се притеснявайте, това е нещо нормално и се случва доста често, ако сте като нас – самолетопристрастени, то кацайки вече няма да имате търпение за следващия полет …
За щастие или съжаление, това Вие ще прецените, ние в Доли Травел Клуб сме доста словоохотливи.Обичаме да обясняваме всеки детайл, с което да минимизираме възможността да пропуснем нещо, което впоследствие да е проблем за Вас, но добре знаем и си даваме сметка, че за някои наши приятели това може да е досадно. Поради тази причина и т.к. идеята да Ви обясним накратко стъпките, които трябва да предприемете преди да се качите на самолета преди полет, станаха всъщност доста дълги, то ще ги систематизираме с по няколко думи :
1. Деня преди полета, проверявате от кой терминал излита Вашия полет.
2. По възможност Ви препоръчвме да се чекирате онлайн предварително и да принтирате бордната си карта. Също така много важно е да проверите условията за багаж– какъв размер и колко килограма багаж имате право да носите.
3. Отивате на летището стандартно около 2 (два) часа преди полет.
4. Ако не сте се чекирали предварително или имате чекиран багаж (отделно от този, който ще вземете с Вас на самолета), проверявате кои гишета обслужват Вашия полет и отивате да се чекирате и/или да си оставите багажа на тях. Ако сте се чекирали предварително и пътувате само с ръчен багаж, тази стъпка я пропускате.
5. Минавате паспортна проверка и проверка за сигурност (на ръчния багаж, който ще вземете с Вас на борда).
6. В зоната за заминаващи, проверявате от кой гейт излита Вашия полет.
7. Отивате на съответния гейт и се качвате на борда на самолета.
8. Наслаждавате се на всяка минута във въздуха.
Това, скъпи приятели беше „краткото“ ни ръководство, какво трябва да направите деня преди полета Ви, както и след като се озовете на летището. Може да звучи сложно и объркващо, но след като минете два – три пъти тази „процедура“, то всичко става рутинно и ще Ви отнема все по-малко време. Ако нещо все пак не Ви е станало ясно или не сме го обяснили достатъчно ясно или са възникнали някакви допълнителни въпроси, то ще се радваме да отговорим на тях. Трябва просто да се свържете с нас по някои от начините за контакт, посочени на сайта ни (е-мейл, телефон или да ни дойдете на гости лично на място). Не се притеснявайте да ни попитате каквото и да било, както и в началото казахме, всеки е летял за пръв път и не му са му били ясни процедурите, затова срамни или глупави въпроси няма. Ако нещо Ви притеснява относно летенето със самолет – Доли е насреща, ако нямате притеснения – Доли Ви пожелава лек и приятен полет :)